El acoso laboral afecta tanto a mujeres como a hombres, aguantar o dejarlo pasar solo puede fomentar tu sufrimiento y sentimiento de indefensión y desesperanza. Reconocer los signos, documentar los incidentes y tomar medidas inmediatas son pasos cruciales para salir de esta situación.

En este artículo, exploraremos detalladamente cómo puedes identificar el acoso, qué acciones tomar y cómo buscar apoyo tanto dentro como fuera de la empresa.

También abordaremos la importancia de la Ley Karin en Chile y cómo esta nueva normativa refuerza la protección contra el acoso laboral.

El primer paso para lidiar con el acoso laboral es reconocerlo.

¿Tu acosador realiza alguna de estas acciones?

• Oculta información que para ti es relevante en tus tareas diarias,
• Te excluye de forma deliberada de tus funciones,
• Realiza críticas sistemáticas a tu trabajo,
• Te mantiene desinformado de forma deliberada,
• Te reasigna tareas inapropiadas,
• Hace comentarios burlones y/o bromas insultantes
• Te asigna tareas que no están en tu descripción de cargo y no son parte de tus funciones o te sobrecarga de tareas.
• Su forma de trato o comportamiento que te hace sentir incómodo/a o intimidado/a.
• No te permite una comunicación fluida con el resto de la organización. 
• Realiza críticas en aspectos de tu vida personal.
• Te ignora 
• Te amenaza de forma directa o indirectamente
• Te ridiculiza frente a tus compañeros

Según la Ley Karin 21.643, el acoso laboral se define como toda conducta que constituya agresión u hostigamiento ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores por cualquier medio, ya sea que se manifieste una vez o de manera reiterada y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

Autoevaluación Emocional

¿La situación te está afectando? Revisa aquí:

• ¿Me siento ansioso o estresado al pensar en ir a trabajar?
• ¿He notado cambios en mi comportamiento o humor desde que comenzaron los incidentes?
• ¿Tengo dificultad para concentrarme?
• ¿Me siento constantemente vigilado o criticado sin razón?
• ¿He experimentado síntomas físicos como dolores de cabeza, problemas digestivos o insomnio?
• ¿Siento falta de confianza, inseguridad o me cuesta tomar decisiones?
• Tengo sentimiento de culpa en gran parte de mi tiempo.
• Evito ciertas situaciones laborales, como reuniones o presentaciones
• Me siento triste, abatido, inseguro y con baja autoestima
• He tenido cambios drásticos en el rendimiento y la motivación,
• Siento la necesidad de aislarme de mis compañeros,
• Me siento ansioso la mayor cantidad del tiempo
• Tengo migrañas o los trastornos digestivos, o tendencia al llanto
• El agotamiento físico y mental ha llegado a un punto que no lo puedo manejar.
• En el ámbito social me he ido aislando.
• Estoy teniendo conflictos familiares y dificultades en mis relaciones interpersonales.

Si has respondido afirmativamente, es hora que veas tus próximos pasos.

Documenta los Incidentes:

Es esencial que lleves un registro detallado de todos los incidentes de acoso:

Según los expertos en derecho laboral en Chile, las pruebas que pueden ser útiles incluyen:

• Documentos o correos electrónicos que demuestren el acoso, como mensajes ofensivos o amenazas.
• Registros de incidentes o situaciones específicas donde ocurrió el acoso, incluyendo fechas, lugares y descripciones detalladas de los eventos.
• Testigos presenciales que puedan confirmar tu versión de los hechos y estén dispuestos a proporcionar una declaración o testimonio.
• Evaluaciones médicas o psicológicas para tratar tu ansiedad, estrés… debes aportar los informes clínicos a RRHH y en instancias superiores, al juez para que se puedan relacionar con el acoso sufrido.
• Llamadas de trabajo fuera del horario laboral que demuestren el incumplimiento de los periodos de descanso.
• Conversaciones de WhatsApp u otros mensajes digitales que puedan ser presentados como prueba, con la ayuda de un perito informático para validar su autenticidad.

Acciones Inmediatas

Comunica el cómo te sientes:

Si te sientes capaz de iniciar una conversación con la persona, es crucial que le expreses claramente cómo su comportamiento te está afectando y que no estás dispuesto/a a seguir tolerándolo.

A lo largo de mi experiencia en sesiones de coaching, he observado que muchas veces las personas no son conscientes del impacto negativo de sus acciones, ya que han normalizado ciertas conductas debido a sus propias historias y experiencias laborales. Hablar de cómo te sientes, puede ser el primer paso para solucionar la situación.

No normalices lo que te está pasando, ni tampoco le bajes el perfil

Habla con un amigo, familiar o colega de confianza sobre lo que estás viviendo. El apoyo emocional es fundamental en momentos de estrés y puede ayudarte a manejar la situación de manera más efectiva.

Acciones dentro de tu Empresa

Familiarízate con las políticas de acoso laboral de tu empresa para saber tus derechos y los pasos que la empresa debe seguir.

Preguntas Clave que debes hacer a Recursos Humanos antes de presentar tu queja formal:

1. ¿Cuál es el procedimiento para presentar una queja formal por acoso laboral?
2. ¿Qué medidas de protección se implementarán durante la investigación?
3. ¿Qué apoyo emocional y psicológico ofrece la empresa?

Presenta una queja formal a tu departamento de recursos humanos

Entrega toda la documentación que has reunido OJO (guarda siempre una copia de toda la información que entregarás). Es importante que RRHH esté al tanto de la situación para que puedan tomar las medidas necesarias.

1. Solicita una Investigación: pide a RRHH que realice una investigación formal del acoso. Asegúrate de que se tomen en serio tus preocupaciones y que se sigan los procedimientos adecuados.

 

1. ¿Qué consultar con el encargado de RRHH?

• ¿Qué debes esperar que pase a partir de este momento?
• ¿Cómo la empresa se hará cargo de tu situación mientras dure la investigación?,
• ¿Qué harán con el acosador?
• ¿Cuándo aproximadamente puedes esperar información de cómo va el proceso?

Comunicación con la Jefatura o Gerencia General

Si consideras que RRHH no está tomando o no tomará las medidas adecuadas, puedes escalar la situación a tu jefe directo o a la gerencia general.

Tips para esta conversación:

1. Presenta tu caso con hechos y documentación.
2. Mantén la calma y explica con “hechos concretos” tus vivencias, enfócate en la necesidad de un ambiente de trabajo seguro.
3. Solicita acciones específicas y un plan de seguimiento.

Apoyo Profesional

Asesoría Legal

Si el acoso continúa o la empresa no toma medidas adecuadas, consulta a un abogado especializado en derecho laboral. Un profesional puede orientarte sobre tus derechos y los pasos legales a seguir.

Pruebas recomendadas para presentar un caso legal:

1. Registros detallados de los incidentes.
2. Correos electrónicos o mensajes que evidencien el acoso.
3. Testimonios de compañeros de trabajo que hayan presenciado los incidentes.
4. Informes médicos o psicológicos que documenten el impacto en tu salud.

Beneficios del Coaching para Superar el Acoso Laboral

Buscar apoyo de un coach puede ser un cambio significativo en tu vida al enfrentar el acoso laboral. Aquí te detallo como un proceso de coaching puede beneficiarte profundamente:

• Reducción del Estrés y la Ansiedad:

Con técnicas especializadas, aprenderás a manejar y reducir el estrés y la ansiedad provocados por el acoso. Esto te permitirá recuperar la calma y la claridad mental necesarias para afrontar la situación de manera efectiva.

• Empoderamiento y Confianza:

El coaching te ayudará a redescubrir y fortalecer tus habilidades y recursos internos. Al incrementar tu autoconfianza, te sentirás más capaz de establecer límites claros y de comunicar tus necesidades y sentimientos de manera asertiva.

• Desarrollo de Habilidades de Comunicación:

Aprenderás a expresar tus preocupaciones y a enfrentar al acosador de manera constructiva. Una comunicación efectiva es clave para poner fin a comportamientos inapropiados y establecer un ambiente de respeto.

• Resiliencia Emocional:

Trabajarás en el fortalecimiento de tu resiliencia, desarrollando una mayor capacidad para adaptarte y recuperarte de situaciones adversas. Esto no solo te ayudará a superar el acoso, sino también a enfrentar futuros retos con mayor fortaleza.

• Claridad y Enfoque:

Un coach te guiará para que puedas clarificar tus objetivos y prioridades, tanto personales como profesionales. Esta claridad te permitirá tomar decisiones informadas y proactivas en tu entorno laboral.

• Autocuidado y Bienestar:

Enfocarte en tu bienestar emocional y físico es crucial. El coaching te enseñará técnicas de autocuidado y manejo del tiempo que contribuirán a tu salud integral, mejorando tu calidad de vida.

• Estrategias Prácticas y Personalizadas:

Recibirás herramientas y estrategias adaptadas a tu situación específica, permitiéndote abordar el acoso de manera efectiva y personalizada. Estas estrategias te darán una ventaja significativa para transformar tu ambiente laboral.

• Reconexión con tu Propósito:

El coaching te ayudará a reconectar con tu propósito y motivaciones profundas. Este redescubrimiento te dará la fuerza y la determinación necesarias para avanzar y superar cualquier obstáculo.

Un proceso de coaching no solo te apoyará en el momento de crisis, sino que también te proporcionará habilidades duraderas que te permitirán enfrentar y superar el acoso laboral, promoviendo un entorno de trabajo más sano y productivo.

Técnicas recomendadas:

1. Mindfulness y meditación para reducir el estrés,
2. Terapia psicológica,
3. Sesiones de coaching para desarrollar habilidades de afrontamiento y resiliencia, tomar acción y alcanzar metas específicas.

Plan de Acción Personal

Si el acoso laboral no cesa y en tu organización no estás viendo una reacción a tu solicitud, toma el toro por las astas. Sé que no es fácil, pero es muy importante que comiences a buscar otras oportunidades laborales. Tu salud mental y bienestar son lo más importante. Tener un plan de escape te dará una opción viable en caso de que la situación no mejore.

Descubre aquí el programa para iniciar tu búsqueda laboral.

Mientras comienzas un nuevo camino…

Practica técnicas de autocuidado como la meditación, el ejercicio y la alimentación saludable para mantener tu bienestar emocional. Estas actividades pueden ayudarte a reducir el estrés y mejorar tu estado de ánimo.

 

Soy María Esther, con más de 13 años de experiencia en coaching, certificada por Newfield Network. Los programas están certificados por ICF/ metodología CICE.
Todos los procesos inician con un test psicométrico para identificar tus áreas de mejora.

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Etiquetas: acoso laboral, ayuda, emocional, guía, LEGAL, LEY KARIN